常見問答

一 . 完整的團隊:
網頁搜尋喜愛的禮贈品後來電諮詢細節,根據敘述內容完成您理想的商品。
ㄧ鼎泓股份有限公司:
我們有完整的團隊,從接觸客戶第一線的業務專員,專業的美術編輯繪圖出您的構想設計,處理訂單細節的助理,快速配送到您手上的司機,核對帳目細項的會計,以及處理您後續問答的客服專員,讓您放心購買商品。

二 . 第一線的業務:
來電諮詢後馬上配給業務專員解除您對商品的問題,由於禮贈品種類多元,如沒有看到所需的商品可以告知業務專員進行提樣。

三 . 專業的美編:
我們提供ODM / OEM的強大設計美編能力,無論您是否有無Ai檔案我們都提供專業的技術指導,讓您的商標更精緻完美。

四 . 訂單助理:
無論是訂單細節、配送地點與時間都可以尋問助理得到回覆。

五 . 配送司機:
不論是送貨或退換貨都有司機到府服務,讓您的購買更有保障。

六 . 帳目會計:
完成匯款、轉帳來電詢問是否進帳成功,帳目細項可跟會計做核對。

七 . 客服專員:
我們提供完整的售後服務,不管是商品的使用方法或者諮詢相關問題都有客服專員為您解答疑問。
訂單成立後需支付三成訂金,出貨前需支付七成尾款
ㄧ . 現金:
現金支付請先告知相關人員以利後續作業

二 . 開立支票:
抬頭:一鼎泓股份有限公司
郵寄:236 新北市土城區慶祥街53號

三 . 匯款、轉帳:
匯款、轉帳到以下帳號後請來電詢問是否確實入帳

戶名:一鼎泓股份有限公司
行號:台北富邦土城分行
帳號:7101-2000-2241
代碼:012

電話:02-2267-7711
傳真:02-2269-2017
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第十九條第一項解除權之適用:

一 . 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二 . 依消費者要求所為之客製化給付。
三 . 報紙、期刊或雜誌。
四 . 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五 . 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
六 . 已拆封之個人衛生用品。
七 . 國際航空客運服務。

退換貨說明:
1.退換貨前請先來電詢問客服人員確認可否退換貨。
2.退換貨商品須於收到商品7日內以電話、傳真告知客服人員,退換貨時請附上原開立發票。
3.退換貨外包裝內商品必須完整無使用,否則無法退換貨。
4.若非產品本身有瑕疵或公司出貨有誤,買方必須將產品退回本公司。
5.無法接受商品退貨情形:
* 簽收商品超過7天。
* 商品外包裝已破損、內商品以使用、拆封或不完整。
* 未完整退回商品配件、贈品、說明書、發票或折讓單...。
* 特別配送商品、訂製品、食飲品、祭拜用品、衛生用品,客服人員事先已告知無法退換貨商品。

大部分產品屬於訂製商品故不適用於七日猶豫期,還請先來電詢問後再下單購買
除衛生紙、影印紙、報表紙提供七日猶豫期,需退還折扣優惠,以及要負擔購買時所產生的運費。